Política de cambios o devoluciones
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Envíe un correo electrónico con su número de pedido y el correo con el que realizó la compra a [email protected] solicitando la devolución o cambio de producto.
Se le responderá el mail con las indicaciones para devolver el pedido.
Los cambios o devoluciones son únicamente online y siguiendo los pasos que se le enviarán mediante correo electrónico una vez nos notifique el cambio o devolución.
LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN formate.aware.doctor ESTARÁN SUJETOS A LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS:
El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la compra del pedido.
En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto sin haber realizado previo uso del mismo.
La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
La devolución no genera gastos de envío. Solo en aquellas compras internacionales el cliente asume los gastos por devolución.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Si no estás satisfecha/o con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la compra. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
En la UE tienes derecho a devolver compras realizadas online o mediante otros tipos de venta a distancia(por teléfono, por correspondencia o a un vendedor a domicilio) en un plazo de 14 días para obtener el reembolso íntegro. Puedes hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor.
El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, como:
- billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas específicas
- alimentos y bebidas servidos habitualmente a domicilio (reparto de supermercados, por ejemplo)
- artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida, etc.)
- soportes de datos de audio, vídeo o software informático precintados (como DVD) que se hayan abierto
- contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento
- productos comprados a particulares y no a empresas ni a vendedores profesionales
- contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes (por ejemplo, si llamas a un fontanero para que repare un grifo que pierde agua, no podrás anular el trabajo una vez acordado el precio del servicio
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
formate.aware.doctor no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto sí se trata de un error nuestro), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento.
CAMBIO DE PRODUCTO:
Si desea un cambio de curso por error de inscripción deberá enviar un correo electrónico con su número de pedido actual y el correo con el que realizó la compra a [email protected], indicando el cambio que desea realizar. El cliente tiene un derecho de cambio, dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la compra del pedido.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE:
Aware Health Communication S.L procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para más información escribe al correo [email protected]